Onze nieuwe servicedesk: TOPdesk
Makkelijker, sneller en veiliger
Als uw ICT-beheerder blijven wij continu verbeteren met moderne software en kennis. Daarom zijn we overgestapt op TOPdesk, ons nieuwe platform voor servicemanagement, om de ondersteuning aan klanten makkelijker, sneller en veiliger te maken.
Gebruiksvriendelijk
TOPdesk is gebruiksvriendelijker dan onze vorige helpdesk-omgeving. U kunt 24/7 een melding indienen, zonder te wachten tot de telefoonlijnen opengaan, en de status van uw melding in realtime volgen.
Kennis delen
Via een eigen klantportaal delen we best practices en veelgestelde vragen, zodat u met self-service sneller zelf een antwoord vindt.
Direct bij de juiste afdeling
Meldingen via verschillende kanalen komen op één plek samen en worden automatisch naar de juiste afdeling gerouteerd — zo hoeft u niet meer te worden doorverbonden en lossen we problemen sneller op, ook tussen afdelingen.
ITIL-standaarden en asset management
TOPdesk is opgebouwd rond de ITIL-richtlijnen, wat helpt bij risicobeheer, kostenefficiënte processen en een stabiele IT-omgeving. Daarnaast waarschuwt het systeem automatisch wanneer softwarelicenties, leveranciers of andere resources aan vernieuwing toe zijn — zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.